Regulamin

REGULAMIN REZERWACJI, PŁATNOŚCI I POBYTU

Orso Bruno – luksusowe domki w Kościelisku

W trosce o komfort, bezpieczeństwo oraz najwyższą jakość pobytu naszych Gości przygotowaliśmy poniższy regulamin.
Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z jego akceptacją.

Dane firmy

KMK Invest Aneta Kotlak
ul. Wiesiołowskiego 46, 39-300 Mielec
NIP: 8172107202

DEFINICJE

Wynajmujący – właściciel domków Orso Bruno
Najemca (Gość) – osoba dokonująca rezerwacji i korzystająca z obiektu

§1 REZERWACJA I PŁATNOŚCI

Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności oraz korzystania z domków Orso Bruno.
Każda rezerwacja dotyczy wynajmu całego domku na wyłączność (maksymalnie 6 osób).
Minimalny czas pobytu:
standardowo: 2 doby
w wybranych terminach (np. święta, sezon wysoki): zgodnie z ofertą
Rezerwacja wstępna:
- możliwa telefonicznie lub mailowo
- ważna przez 24 godziny
Rezerwacja potwierdzona (gwarantowana) następuje po wpłacie zadatku:
- wysokość zadatku: 30% wartości pobytu
- czas na wpłatę: 48 godzin
Rezerwacja zostaje potwierdzona po:
- zaksięgowaniu wpłaty lub
- przesłaniu potwierdzenia przelewu
Pozostała kwota za pobyt płatna jest do 3 dni przed przyjazdem.
Do każdej rezerwacji doliczana jest jednorazowa opłata serwisowa w wysokości 500 zł, obejmująca przygotowanie domku do pobytu, sprzątanie końcowe oraz obsługę rezerwacji.
Pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 1000 zł, stanowiąca zabezpieczenie ewentualnych szkód.
W przypadku rezygnacji z pobytu zadatek nie podlega zwrotowi. Wyjątek stanowi rezygnacja zgłoszona najpóźniej na 30 dni przed planowaną datą przyjazdu – wówczas zadatek podlega zwrotowi.
Skrócenie pobytu nie uprawnia do zwrotu środków za niewykorzystany czas.

§2 POBYT I ZASADY KORZYSTANIA

Doba hotelowa:
- zameldowanie: od 16:00
- wymeldowanie: do 10:00
Prosimy o wcześniejsze przekazanie informacji dotyczącej planowanej godziny przyjazdu.
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie wymaga uprzedniego uzgodnienia z właścicielem.
Domek przeznaczony jest wyłącznie dla liczby osób wskazanej w rezerwacji.
Stwierdzenie większej liczby osób przy zameldowaniu niż wskazana w rezerwacji skutkuje:
- możliwością natychmiastowego rozwiązania umowy,
- brakiem zwrotu środków,
- naliczeniem dodatkowej opłaty w wysokości 500 zł za osobę za każdą dobę pobytu.
Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie osoby przebywające w domku, w tym dzieci.
Po przyjeździe Gość zobowiązany jest sprawdzić stan domku. Brak zgłoszenia uwag w ciągu 4 godzin oznacza jego pełną akceptację.
Najemca ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe podczas pobytu z jego winy, w tym również za uszkodzenia wyposażenia, instalacji oraz zanieczyszczenia wymagające dodatkowego czyszczenia lub wymiany (np. wymiana wody w jacuzzi).

§3 ZASADY BEZPIECZEŃSTWA I UŻYTKOWANIA

W domkach obowiązuje:
- całkowity zakaz palenia tytoniu oraz e-papierosów. Palenie dozwolone jest wyłącznie na zewnątrz. W przypadku naruszenia zakazu naliczona zostanie kara umowna w wysokości 500 zł oraz koszty ozonowania i sprzątania.
Zabrania się:
- używania urządzeń elektrycznych i gazowych niebędących wyposażeniem obiektu
- wnoszenia materiałów łatwopalnych, wybuchowych i niebezpiecznych
- ingerowania w instalacje oraz wyposażenie domku
Kominek ma charakter elektryczny i służy wyłącznie do celów dekoracyjnych – zabrania się ingerencji w jego działanie.
W przypadku zagrożenia (pożar, zadymienie, inne zdarzenie) należy niezwłocznie opuścić domek oraz poinformować Wynajmującego. Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy, brakiem zwrotu środków oraz naliczeniem kosztów usunięcia szkód.

§4 KOMFORT I PORZĄDEK\

Domki Orso Bruno tworzone są z myślą o spokojnym wypoczynku. W obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz organizowania imprez, przyjęć, wieczorów panieńskich, kawalerskich oraz wszelkich wydarzeń o charakterze okolicznościowym bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela.
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–6:00. W przypadku zakłócania ciszy lub interwencji służb Wynajmujący ma prawo do natychmiastowego zakończenia pobytu bez zwrotu środków.
Najemca zobowiązany jest do:
- pozostawienia domku w stanie uporządkowanym
- umycia naczyń
- opróżnienia lodówki
  W przypadku pozostawienia obiektu w stanie wymagającym ponadstandardowego sprzątania właściciel zastrzega sobie prawo do naliczeniem dodatkowych kosztów zgodnie z rzeczywistymi kosztami sprzątania lub potrącenia kosztów dodatkowego sprzątania z kaucji.

§5 MIENIE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za:
- rzeczy pozostawione w domku
- pojazdy pozostawione na parkingu
Parking jest niestrzeżony.
Goście korzystają z obiektu na własną odpowiedzialność.
Wszelkie uszkodzenia należy niezwłocznie zgłaszać właścicielowi.

§6 JACUZZI / STREFA RELAKSU

Jacuzzi przeznaczone jest wyłącznie dla gości obiektu.
Przed wejściem do jacuzzi należy obowiązkowo wziąć prysznic.
Zabrania się wrzucania do wody pian, olejków, soli oraz innych środków chemicznych. W przypadku naruszenia Najemca ponosi pełny koszt wymiany wody oraz czyszczenia instalacji.
Korzystanie z jacuzzi odbywa się na własną odpowiedzialność.
Zabrania się korzystania z jacuzzi w sposób zagrażający bezpieczeństwu, w szczególności pod nadmiernym wpływem alkoholu.
Rodzice oraz opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci przebywających na terenie obiektu, w szczególności w strefie jacuzzi.
Po zakończeniu korzystania jacuzzi należy dokładnie przykryć pokrywą ochronną.

§7 INFORMACJE DODATKOWE

Zakaz podnajmu domku osobom trzecim.
W przypadku zgubienia kluczy lub karty dostępu do obiektu naliczona zostanie opłata w wysokości 200 zł za każdy komplet/kartę.
Opłata ta pokrywa koszty dorobienia kluczy oraz ewentualnej rekonfiguracji systemu dostępu.
Zwierzęta są akceptowane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu oraz tylko w wybranych domkach.
Pobyt zwierząt może wiązać się z dodatkową opłatą.
Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za szkody oraz zobowiązany jest do utrzymania porządku.
Możliwość przedłużenia pobytu zależy od dostępności obiektu.
Teren zewnętrzny obiektu może być objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz ochrony mienia.
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostawie mediów niezależne od niego.

§8 UBEZPIECZENIE

Pobyt w domkach Orso Bruno nie obejmuje ubezpieczenia.
Goście korzystają z obiektu na własne ryzyko.
Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z ich winy.
Wszelkie uszkodzenia należy niezwłocznie zgłaszać właścicielowi.
Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w obiekcie.

§9 Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług lub dokonanych płatności można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: orsobrunozakopane@gmail.com.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
- numer rezerwacji,
- opis zgłaszanych zastrzeżeń,
- dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

PODSUMOWANIE

Dokonanie rezerwacji oznacza:
- akceptację regulaminu
- zgodę na warunki najmu
- zobowiązanie do przestrzegania zasad obiektu
Właściciel ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy najmu bez zwrotu opłaty za pobyt w przypadku rażącego naruszenia regulaminu.